Services
Assistance, installation, formation
Un accompagnement de qualité c’est la sécurité et l’assurance d’exploiter au mieux votre investissement.
Les services assurés par XL Soft.
C’est une équipe de 8 personnes qui assure au quotidien l’assistance à l’utilisation de votre logiciel de caisse et de gestion de magasin.
Plus qu’une simple hotline, nos assistants sont des professionnels non seulement de l’informatique mais aussi de la gestion courante du point de vente. Vous trouverez auprès de nos collaborateurs une écoute, un conseil avisé et une réactivité plébiscitée par l’ensemble des utilisateurs de XL Pos.
L’assistance téléphonique comprend les prestations suivantes :
- Assistance caisse 6 jours sur 7
- Assistance back office du lundi au vendredi
- Garantie du logiciel, fourniture des mises à jour mineures et majeures
- Prise de contrôle à distance pour vous aider dans l’utilisation de XL Pos
- Diagnostic panne matériel pour votre fournisseur
Installation et formation
L’installation est assurée par nos consultants qui chez vous déploient, forment et mettent en service l’informatique de votre magasin :
- Paramétrage (documents, statistiques, échange de données)
- Définition d’un plan de formation par profil utilisateur
- Formation encaissement
- Formation back office
- Importation de données
- Mise en œuvre du lien comptable
- Analyse
- Aide à la rédaction de votre cahier des charges
- Développement spécifique
- Installation matériel d’encaissement
